гарячі новини

читають зараз:

Повітряний транспорт: координація дій під час кризи


Boarding Pass

Повітряний транспорт: координація дій під час кризи

Джованні Маджі, euronews:

“У повітряному транспорті надзвичайна ситуація може швидко перетворитися на кризу, будь то погана погода, раптовий страйк, загроза безпеці чи кібернетична атака… Як працівники повітряного транспорту готуються до управління кризами?”

Звичайний день у європейському аеропорту. Операції у пасажирському терміналі і на злітно-посадкових смугах здійснюються відповідно до угод, передбачених для повсякдення. Але несподіванки завжди можливі.

Черговий диспетчер аеропорту оголошує попередження. Тут, у Неаполі, йдеться лише про навчання. Вправа потребує негайного втручання пожежної бригади.

Усе відбувається відповідно до процедур, передбачених аеропортом для управління кризами. Інструкції постійно оновлюються, весь персонал регулярно проходить перекваліфікацію.

Алессандро Фідато, черговий менеджер аеропорту Неаполя:

“Своєчасний обмін інформацією має провідну роль у надзвичайних ситуаціях і під час криз”.

У кризовій ситуації різні суб‘єкти, що працюють в аеропорту, спілкуються між собою в режимі реального часу і організовують спеціальні наради.

Алессандро Фідато, черговий менеджер аеропорту Неаполя:

“Тут дуже важлива спритність диспетчера аеропорту, який відповідальний за керівництво і координування усіх внутрішніх та зовнішніх гравців, я маю на увазі всі установи. Тобто йдеться про співпрацю керівництва аеропорту, а також усіх приватних операторів: вантажних компаній, авіаліній, усіх підрядників, які працюють в аеропорту”.

Повітряний транспорт є галуззю, що передбачає взаємозв‘язок. І якою б не була кризова ситуація, від її наслідків завжди потерпають пасажири. Не лише в аеропорту місця подій, але і в інших аеропортах. Саме тому 2010 року в Європі створили Координаційний центр реагування на кризи в авіації.

Кеннет Томас, керівник відділу зв‘язку в Eurocontrol:

“Якщо певна ситуація чи якийсь збій у роботі стають справжньою кризою, Координаційний центр починає діяти, аби знайти способи подолання кризи як на політичному, так і на національному та міжнародному рівнях”.

У центрі “Євроконтроль” у Брюсселі координують дії органів управління повітряним рухом в усій Європі. Мета – бути завжди підготованими на випадок кризових ситуацій.

Кеннет Томас, керівник відділу зв‘язку в Eurocontrol:

“У лютому 2016-го року 70 співробітників брали участь у навчаннях Координаційного центру реагування на кризи. Навчання симулювало теракти в аеропортах Європи. 7 тижнів по тому Брюссель став ціллю терактів. Ми швидко активували Європейський координаційний центр реагування на кризи, тому наслідки теракту для європейської авіації були мінімальні”.

Після навчання аеропорт у Неаполі запрацював у нормальному режимі. Той факт, що працівники аеропорту навчені швидко реагувати під час кризи, дозволяє пасажирам мати більше довіри до повітряного транспорту і спокійно подорожувати літаками.